STUDI DESKRIPTIF KUALITATIF INTEGRATED MARKETING COMMUNICATON
            PADA DIGITAL AGENCY KOTAKMEDIA PADA TAHUN 2019
                     Bayu Andrian Saputro
                  Universitas Mercu Buana Yogyakarta
                    Bayuandrian23@gmail.com
                       ABSTRAK
          Integrated   Marketing   Communication  memiliki   peran   penting   dalam   mengatur
       strategi pemasaran. IMC itu sendiri berfokus dalam memasarkan produk, jasa dan fasilitas,
       untuk memperoleh opini publik yang menguntungkan serta mempertahankan citra positif.
       Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menggambarkan sistem kerja dari IMC itu sendiri
       didalam sebuah Digital Agency Kotakmedia Indonesia terhadap kliennya. Paradigma
       konstruktivisme sebagai penunjang utama dalam penelitian ini dikarenakan kebenaran suatu
       realitas sosial dilihat sebagai hasil konstruksi sosial, dan kebenaran suatu realitas sosial
       bersifat relatif. Di dukungnya dengan tehnik  purposive sampling  yaitu mencari informan
       yang relevan dengan penelitian seperti General Manager sampai Direktur Kotakmedia
       Indonesia agar data yang diperoleh valid. Penelitian ini menggunakan penelitian kualitatif
       yang dilakukan dengan memaparkan permasalahan pada objek penelitian yang didapat
       dengan cara interview mendalam dengan teknik pengumpulan data wawancara, observasi dan
       dokumentasi. Kotakmedia Indonesia menggunakan  Integrated Marketing Communication
       seperti  Advertising  (Periklanan),   Promosi   Penjualan   Konsumen,   Promosi   Penjualan
       Perdagangan, Humas dan Publikasi, Sponshorship  dan  Event, Pemasaran Langsung dalam
       melayani klien serta menerapkan kepada klien. Sesuai dengan visi dan misi dalam
       peningkatan mutu dan kualitas produk untuk berkembang mengikuti peradaban teknologi dan
       menjadi perusahaan yang creative di setiap layanan teknologi informasi. 
       Kata Kunci : Integrated Marketing Communication, Digital Agency, Periklanan
                       ABSTRACT
          Integrated Marketing Communication has an important role in managing marketing
       strategies. IMC itself focuses on marketing products, services, and facilities to both obtain
       favorable public opinion and maintain a positive image.The purpose of this research is to
       describe the work system of IMC itself in a Kotakmedia Indonesia Digital Agency to its
       clients. The paradigm of constructivism as the main support in this study was due to the truth
       of a social reality seen as a social construction result and the truth of a social reality was
       relative. Supported by the technique purposive sampling is looking for informant that is
       relevant to the research such as General Manager until the director of Kotakmedia Indonesia
       so that the data obtained is valid. This research uses qualitative research conducted by
       exposing problems to research objects obtained by interviewing in depth with the techniques
       of collecting interviews, observations, and documentation. Kotakmedia Indonesia uses
       Integrated Marketing Communication such as advertising, promotion of consumer sales,
       sales promotion trade, PR and publication, sponshorship and event, direct marketing in
       serving clients as well as apply to clients. In accordance with the vision and mission to
       improve the quality and quality of products to thrive following technological civilization and
       become a creative company in every information technology service.
       Keywords: Integrated Marketing Communication, Digital Agency, Advertising
                Pendahuluan                                                  Kondisi dunia periklanan saat ini
                       IMC   merupakan   bagian   dari                merupakan   tantangan   IMC   dalam
                Marketing   Departement         yang   secara         pengadaan   program   dan   kegiatan
                umum   bertugas   untuk   memasarkan                  marketing  yang   berhubungan   dengan
                produk,   jasa   dan   fasilitas,   memperoleh        kepuasan   pelanggan   dengan   pemilihan
                opini publik yang menguntungkan serta                 media yang sesuai, sehingga mendukung
                mempertahankan   citra   positif.  Aktivitas          pemasaran.         Dalam         membangun
                Integrated Marketing Communication atau               kepercayaan         agar       memenangkan
                IMC   merupakan   konsep   perencanaan                persaingan melalui pelayanan yang unggul
                komunikasi   pemasaran   yang   mengakui              tidak   hanya   melakukan  service  cepat,
                nilai tambah rencana komprehensif yang                tetapi   cara   melakukan   dalam   pelayanan
                mengkaji peran strategis masing – masing              tersebut,   sehingga   cara   dalam   melayani
                bentuk komunikasi, misal iklan, promosi               dapat dipersepsikan positif oleh pelanggan,
                penjualan dan humas dan mendukungnya                  sehingga sasaran pada kepuasan pelanggan
                untuk meraih kejelasan, konsistensi, dan              dapat   dicapai.  Kualitas   personil   dari
                dampak   komunikasi   maksimal   melalui              perusahaan lebih intens dalam memberikan
                pengintegrasian pesan1.                               respon,   bersikap   pengetahuan   yang
                       IMC   selalu   berkenan   dengan               integrate dari proses pelayanan serta cara
                kegiatan   penciptaan  image,   pemahaman             memberikan kesan pada pelanggan.
                melalui   pengetahuan   dan   memulai                        Fungsi   iklan   dalam   pemasaran
                kegiatan   –   kegiatan   pemasaran   yang            adalah  sebuah pesan yang menawarkan
                diharapkan akan muncul suatu dampak,                  suatu   produk   yang   ditujukan   kepada
                yaitu perubahan yang positif. Pengelolaan             masyarakat melalui suatu media2. Promosi
                IMC   yang   baik,   akan   menghasilkan              periklanan   juga   diperlukan   pengetahuan
                keuntungan bagi lembaga terutama dari                 yang   cukup   terhadap   pola   perilaku,
                sisi terjaganya citra baik atau performent,           kebutuhan,   dan   segmen   pasar.  Konsep
                namun bila tidak dikelola dengan baik,                tersebut   diharapkan   konsumen   dapat
                IMC akan berdampak sangat merugikan                   melakukan pembelian berkesinambungan.
                bagi institusi  terkait,   sebab   tidak   dapat      Tidak semua perusahaan mampu membuat
                menjembatani         antara       kepentingan         iklan   atau   mempromosikan   produk
                lembaga,   kepentingan   karyawan   dan               perusahaannya sendiri. Sehingga banyak
                kepentingan umum.                                     dari   mereka   yang   mengandalkan   jasa
                1 Sulaksana, Uyung. 2003. Integrated Marketing        2 Kasali, Rhenald.  1995. Manajemen Periklanan 
                Communications. Yogyakarta: Penerbit Pustaka          Konsep dan Aplikasinya. Jakarta, PT. Pustaka 
                Pelajar. Hal 30                                       Utama Grafiti. Hal 9
                creative     digital     agency       untuk        jasa,   yang   dapat   menambah   pergerakan
                membranding produknya tersebut melalui             perekonomian   dalam   dunia        Digital
                konten – konten yang dibuat.                       Agency.
                      Hal ini memicu munculnya beberapa                  Dalam hal ini penulis mengambil
                perusahaan   yang   bergerak   di   bidang         sebuah   penelitian   tentang    Integrated
                Creative   Digital   Agency         dengan         Marketing Communication  Pada Digital
                menawarkan jasa Digital Marketing salah            Agency Kotakmedia  Di Yogyakarta 2019.
                satunya   adalah   Kotakmedia   Indonesia          Peneliti   tertarik   dengan     Integrated
                yang   merupakan   sebuah   perusahaan             Marketing       Communication          yang
                Creative   Digital   Campaign         untuk        dijalankan   oleh        Digital    Agency
                membentuk  Branding   Awareness,   guna            Kotakmedia   Indonesia   dalam   menarik
                memberikan dampak positif pada klien dan           perusahaan   –   perusahaan   untuk
                menciptakan       Integrated     Marketing         menggunakan jasanya. Dalam penelitian
                Communication.   Kotakmedia   Indonesia            ini   di   fokuskan   pada   klien   yang
                yang   fokus   tehadap  Digital   Agency,          menggunakan jasa Kotakmedia Indonesia
                melalui beberapa layanan diantaranya Web           pada tahun 2019 yaitu Rumah Sakit JIH
                Development, Branding and Design  dan              dan Bakpia Juwara Satoe.
                Digital Strategy, dari tiga layanan yang
                                                                   Permasalahan dan Tujuan Kajian
                diberikan   untuk   mewujudkan   konsep
                                                      3                  Berdasarkan latar belakang di atas,
                Integrated Marketing Communication .
                                                                   maka   rumusan   masalah   ini   adalah   :
                      Dalam   beberapa   tahun   terakhir,
                                                                   Bagaimana        Integrated      Marketing
                konten  digital   marketing  mulai   banyak
                                                                   Communication  Pada  Digital   Agency
                dipenuhi oleh video. Menurut data dari
                                                                   Kotakmedia Di Yogyakarta 2019?
                Cisco,   video   diperkirakan   mendominasi
                                                          4              Adapun tujuan penelitian ini adalah
                konten digital marketing pada 2021 nanti .
                                                                   untuk   mendeskripsikan   penerapan   IMC
                Selain itu karena video dapat disebarkan
                                                                   (Integrated Marketing Communication) di
                diberbagai   platform   seperti   instagram,
                                                                   Kotakmedia   Indonesia   dalam   menarik
                twitter, facebook dan youtube. Kotakmedia
                                                                   client  dan   mempertahankan  client  di
                Indonesia memanfaatkan peluang tersebut
                                                                   Yogyakarta tahun 2019 dengan konsistensi
                untuk melebarkan sayap dari segi penyedia
                                                                   terhadap pelayanan yang diberikan.
                3 Dikutip dari : https://kotakmedia.co.id/about-us. 
                pada tanggal 25 September, pada pukul 01.30 WIB
                4 Dikutip dari : https : 
                //m.kumparan.com/amp/venture/tren-digital-
                marketing-2019-untuk-bantu-kejar-mimpi-bisnis-     Kerangka Teori
                kamu-1r3DkX8yboD
                   Dalam   buku  Advertising  edisi   ke          juga   mulai   memerhatikan   ilmu
               delapan   dari   Sandra   Moriarty,   Nancy        periklanan, cara membuat iklan yang
               Mitchell, William Wells. mengenai dasar            sukses   dan   mendefinisikan   standar
               dari   pemasaran.   Dasar   dari   pemasaran       advertising yang efektif. 
               meliputi   periklanan,   promosi   penjualan     2. PROMOSI PENJUALAN KONSUMEN
               konsumen,        promosi        penjualan            Manajer produk dapat menggunakan
               perdagangan,   humas   dan   publikasi,          dan   mengkombinasikan   banyak   teknik
               sponsorship    dan    event,   pemasaran         promosi untuk memenuhi hampir semua
               langsung.                                        tujuan. Promosi penjualan dapat digunakan
                                                                untuk   semua   jenis   bisnis.   Berikut
               1. PERIKLANAN (advertising)
                                                                ringkasan   dari   tipe   promosi   konsumen
                     Advertising  bisa   disebut   sekadar                        6
                                                                yang paling umum .
               menjual produk, mengumumkan produk
                                                                a. Price   deal.   yakni   reduksi   harga
               baru atau yang sudah ada, pembuatnya,
                                                                  temporer. 
               dan di mana dapat dibeli. Definisi yang
                                                                b. Kupon.   Ada   dua   tipe   kupon   yang
               menekankan pada komunikasi komersial
                                                                  memberi diskon   pada   harga   produk
                                                      5
               dasar ini mengawali definisi advertising.  
                                                                  retail   dan   manufaktur.   Kupon   yang
               a. Identifikasi   adalah   mengidentifikasi
                                                                  disponsori retail dapat ditukar hanya
                  atau menunjukkan pembuat produk dan
                                                                  pada   outlet   tertentu.   Kupon   yang
                  toko.
                                                                  disponsori manufaktur dapat di tukar di
               b. Information. Iklan – iklan koran di AS
                                                                  outlet      yang       mendistribusikan
                  pada era kolonial memberi informasi
                                                                  produknya.
                  komersial untuk publik, iklan – iklan ini
                                                                c. Refund dan rebate. Merupakan tawaran
                  tampil mirip seperti handball atau yang
                                                                  dari pemasaran untuk mengembalikan
                  sekarang   kita   kenal   dengan   nama
                                                                  jumlah uang tertentu kepada konsumen
                  classifie ads (iklan kecil).
                                                                  yang membeli produknya. Terkadang
               c. Promosi.   Orang   perlu   tahu   tentang
                                                                  pengembalian   itu   berupa   kupon
                  barang – barang ini, dan inilah awal
                                                                  potongan untuk mendorong pembelian
                  dari datangnya media komunikasi baru,
                                                                  ulang.
                  seperti majalah dan katalog.
                                                                d. Sampling.   Mengizinkan   konsumen
               d. Penjualan.   Setelah   orang   –   orang
                                                                  mencoba produk atau jasa dinamakan
                  periklanan makin profesional, mereka
                                                                  sampling.        Pengiklan        dapat
               5 Moriarty, Sandra. Nancy Mitchell. William Wells.
               2015. Advertising edisi kedelapan. Jakarta: 
               Prenadamedia Group. Hal 7-8                      6 Ibid. Hal 589 - 592