Emotional  
    Intelligence (EI) 
                     
         Compiled by : Idayustina 
 Hasil penelitian Daniel Goleman (2000) menyimpulkan : 
   Kecerdasan emosi (EQ) menentukan 80 persen 
    pencapaian kinerja individu dan organisasi; IQ 
    (kecerdasan pikiran) hanya 20 persen saja 
    menentukan kinerja.  
   Orang yang memiliki kecerdasan emosi baik, akan 
    mampu menggunakan otaknya dan kecerdasan 
    pikiran (IQ) secara optimal; sebaliknya, orang yang 
    kecerdasan emosinya buruk tidak mampu 
    menggunakan otak dan IQ dengan optimal.  
                •   Suksesnya seseorang bergantung pada 
                    kemampuannya dalam membina hubungan dengan orang 
                    lain. 
                •   IQ “hanya” berperan sekitar 25% dalam menentukan 
                    kesuksesan seseorang. 
                •   Daniel Goleman dalam bukunya "Emotional Intelligence: 
                    Why it Can Matter More than IQ" mengatakan bahwa 
                    untuk mencapai kesuksesan dalam pekerjaan 
                    dibutuhkan bukan hanya "cognitive intelligence" tetapi 
                    juga "emotional intelligence". 
                •   Emotional intelligence disingkat EI adalah: 
                     – Kemampuan mengendalikan hal-hal negatif 
                         (marah, ragu-ragu, kurang percaya diri) 
                     – Kemampuan memusatkan perhatian pada hal-hal 
                         positif seperti rasa percaya diri dan keharmonisan 
                         dengan orang-orang di sekeliling.  
                     
                     
            •   John Mayer, seorang psikolog dari University of New 
                Hampshire, mendefinisikan EQ secara lebih sederhana. 
                Menurut Mayer, EQ adalah kemampuan untuk memahami 
                emosi orang lain dan cara mengendalikan emosi diri 
                sendiri.  
            •   Goleman mendefinisikan EQ secara lebih luas, termasuk 
                optimisme, kesadaran, motivasi, empati dan kompetensi 
                dalam melakukan hubungan sosial.