DASAR SISTEM 
          INFORMASI
       Pert.06B 
            TUGAS 
          The competitive 
         advantage of IT and 
         Developing Strategic 
        Customer-Loyalty Systems
              
     Learning  Outcomes
  • Case 1: GE, Dell, Intel, GM & others
   The competitive advantage of IT
  • Case 2: The U.S. Department of Commerce
   Using IT to tap experts’ know-how
  • Case 3: CDW, Harrah’s Entertainment and 
   Others Developing Strategic Customer-Loyalty 
   Systems
        Case 1: GE, Dell, Intel, GM & others
           The competitive advantage of IT
   Does IT matter/(Peneting) ?
   • No:
       –Nicholas Carr berpendapat bahwa TI adalah 
         infrastruktur seperti listrik.
       –Hal biasa mendapatkan keunggulan kompetitif
      –
       Yes:
       –IT is not only networks and computers
       –Bagian penting adalah perangkat lunak dan 
         informasi serta bagaimana TI digunakan
                                                               2-4
              Case Study Questions
    1. Apakah Anda setuju dengan argumen yang 
       dibuat oleh Nicholas Carr untuk mendukung 
       posisinya bahwa TI tidak lagi gives companies 
       a competitive advantage?  Why or why not?
    2. Apakah Anda setuju dengan argumen yang 
       dibuat oleh para pemimpin bisnis yang 
       mendukung bahwa TI dapat memberikan 
       keunggulan kompetitif kepada bisnis?  Why 
       or why not?
                                                    2-5
              Case Study Questions
    Ada berapa keunggulan kompetitif yang bisa 
      IT memberikan  kepada pebisnis ?
      Gunakan beberapa perusahaan yang 
       disebutkan dalam kasus ini sebagai contoh. 
       Kunjungi situs web mereka untuk 
       mengumpulkan informasi lebih lanjut!!, 
       untuk membantu Anda menjawab
                                                   2-6