FUNGSI 
           PERTUKARAN
    Dibedakan 3 macam yaitu :
    1)Pembelian
    Fungsi  pembelian  merupakan  usaha  memilih 
     barang-barang yang dibeli untuk dijual kembali 
     atau  untuk  digunakan  sendiri  dengan  harga, 
     pelayanan dari penjual dan kualitas tertentu.
    2)Penjualan
    Fungsi penjualan dilakukan oleh pedagang besar 
     sebagai alat pemasaran bagi produsennya. 
          FUNGSI 
        PERTUKARAN
   3)Pengambilan risiko
   Fungsi pengambilan risiko merupakan 
    fungsi menghindari dan mengurangi 
    risiko terhadap semua masalah dalam 
    pemasaran, sehingga akan melibatkan 
    beberapa fungsi yang lain. 
      PROSES PEMBELIAN B2B(GREWAL & 
      LEVY, 2014)
      1.Need Recognition - penentuan kebutuhan
      2.Product Specification - menentukan spesipikasi produk, 
       bentuk, ukuran,
       warna, kualitas dsb, yang harus dipenuhi oleh pemasok 
      3.RFP (Request for Proposal) Process - organisasi 
       mengundang para pemasok atau vendor untuk menyampaikan 
       proposal penawaran produk yang dibutuhkan organisasi 
      4.Proposal Analysis and Supplier Selection
      5.Order Specification - Perusahaan mengirimkan surat 
       pemesanan dan selanjutnya dilakukan penandangan penjanjian 
       antara perusahaan dan pemasok 
      6.Vendor Performance Assessment Using Metrics - penilaian 
       dan evaluasi mengenai kinerja pemasok 
     PROSES PENJUALAN 
     DALAM B2B
      –Pre-sale
       • Sales skills
      –Customer engagement (keterlibatan 
       pelanggan)
       • Bagaimana berkomunikasi dan saling mempengaruhi. 
       • Presentasi dan negosiasi penjualan yang kuat
      –Post-sales
       • Social selling (memanfaatkan media sosial)
      RISIKO B2B
     • Perceived Risk
       –risiko kualitas produk, kerugian akan  waktu, fungsi maupun kesempatan 
       yang ada dalam berlanja online dan risiko terhadap privacy dan 
       keamanan di dalam transaksi online.
     • Financial Risk
       –pemborosan uang,  kartu kredit tidak aman, harga lebih mahal.
     • Product Risk
       –produk tidak sesuai harapan, sulit menilai kualitas produk, tidak dapat di 
       periksa kualitas produknya.
     • Time Risk
       –konsumen sulit menemukan online shop yang terpercaya, konsumen 
       tidak dapat menunggu  jangka waktu pengiriman produk, konsumen 
       sulit untuk menempatkan pesanannya, konsumen sulit untuk 
       berkomunikasi dengan pihak online shop
     • Delivery Risk
       –konsumen mungkin tidak menerima produk, pengiriman ke tempat yang 
       salah, proses pengiriman tidak sesuai dengan waktu yang ditentukan.